La Rioja on-line: valor de marca y servicio a “cliente”

Hoy comparto con vosotros un ejemplo claro de cómo algunas entidades públicas trabajan de manera eficaz en propiciar el diálogo, intercambio de experiencias y  buen servicio a sus “clientes”. El uso adecuado de la tecnología y los canales 2.0. de internet es une buena apuesta también para promocionar el turismo y darle valor a la “marca” de un determinado territorio.

La Consejería de Turismo, Medio Ambiente y Política Territorial de La Rioja ha organizado un taller de innovación turística dirigido al sector turístico riojano con el fin de proporcionar estrategias que ayuden al sector a aumentar y mejorar sus ventas y a optimizar el máximo los costes de promoción y gestión.

La Rioja ha sido pionera en la creación de comunidades 2.0 con la puesta en marcha de la plataforma www.winesandblogs.com  en la que el usuario puede crear su propio blog, subir fotos, contactar con otros usuarios y participar o crear eventos. Esta plataforma está concebida como lugar de encuentro para amantes del enoturismo en general y de La Rioja en particular.

La Rioja Turismo también ha creado un grupo en Facebook para dar a conocer sus actividades 2.0. y dispone de una cuenta en Twitter.

A lo largo de este año se han establecido acuerdos de colaboración con los portales nacionales más importantes de comunidades de viajeros como www.minube.com . Este convenio se ha traducido en la realización de un reportaje audiovisual sobre un viaje experiencial por La Rioja y en la puesta en marcha del blog www.descubrelarioja.com , que ya se encuentra en los primeros puestos de los buscadores.

Para que quede claro que estos canales son interesantes y que generan resultados positivos innegables, algunas cifras interesantes:

-Número de visitantes al portal www.lariojaturismo.com: 3.209.692, desde su puesta en marcha en marzo de 2005.

-Club de Amantes de la Buena Vida: 15.386 inscritos.

-Winesandblogs: 120 usuarios registrados.

Qué fácil es crear valor a los clientes y aprovechar las magníficas herramientas que las nuevas tecnologías ponen a nuestra disposición cuando existe voluntad para ello. ¿No pensáis lo mismo?.

Que tengáis un buen fin de semana.