Algunos ejemplos de rentabilidad de los medios sociales

Así se llama el post y video que os invito a ver en

http://socialnomics.net/2009/11/12/social-media-roi-examples-video/

A medida que avanzo en el conocimiento de esta revolución me gusta más. Ayer por ejemplo, disfruté en una conferencia muy interesante de Enrique Burgos www.enriqueburgos.com , con otros ejemplos excepcionales en Estados Unidos e incluso de algunas pymes que están sacando un gran partido de estos medios en España.

Pero modestamente y a vuelapluma yo quiero complementar los números, con otra serie de aspectos sobre los medios sociales que para los que trabajamos en todo lo relacionado con el conocimiento de cliente nos parecen muy interesantes:

1)      Nos generan un conocimiento de los clientes en base a lo que dicen, lo que hacen y cuáles son sus relaciones sociales.

2)      Nos permiten dialogar con ellos, muchas veces solucionando dudas o problemas, lo que es muy fidelizador.

3)      Puedes llegar a convertir a tus clientes más fieles y activos en los mejores evangelizadores de tu empresa, invitando a sus amigos a conocer tu empresa, hablando bien de ella, dándote datos e ideas.

¿Qué más se puede pedir?: gente fidelizada, contenta con cómo les conoce la empresa y les responde, que venda tu empresa, sin estar contratada, motivada y que conoce muy bien la calidad de lo que vendes…..

Estas son además ventajas y “rentabilidades” cualitativas que con el tiempo se convierten en ingresos y rentabilidad……..y cómo gusta en toda empresa cuando la “caja hace cling”, ¿a que sí?.

Saludos y buen fin de semana,