20 casos prácticos de cómo las empresas usan Twitter

Esta vez os traemos una presentación, interesante y práctica, de las muchas que la revista www.businessweek.com tiene colgadas en su web.

Se trata de 20 ejemplos de cómo empresas norteamericanas están haciendo buen uso de Twitter como otro canal de comunicación con sus clientes.

Os comento 4 de los ejemplos que mas me han gustado:

DELL: el fabricante de ordenadores tiene un outlet a través de twitter, el éxito es tal que factura sólo por este canal cerca de 1.400.000 euros al año

COMCAST: La empresa de telecomunicaciones, como casi todas tenía fuertes presiones para bajar costes y decidió usar twitter como canal de atención a cliente y resolución de problemas. Desde que lo puso en marcha, la satisfacción de sus clientes ha aumentado más de un 9%

STOCKTWITS: Una comunidad en la que analistas e inversores de bolsa intercambian datos, consejos, etc, etc,…. con total transparencia.

CROWDSPRING: una empresa especializada en organizar subastas inversas para diseñadores; a través de este único canal, un cliente indica que necesidad tiene (diseño de logo, de nueva imagen corporativa, nueva web..) y establece el precio máximo que está dispuesto a pagar, a partir de ahí, los diseñadores y empresas proveedores hacen sus ofertas a la baja.

La presentación la tenéis en http://images.businessweek.com/ss/09/10/1006_twitterville/index.htm

Como veis, el potencial de estas nuevas herramientas de interacción con el cliente es tan grande como ideas de desarrollo de negocio podamos tener.

Animo y sigamos innovando y creando.

Un saludo,