Empresas masculinas para clientas femeninas: un mal negocio

Hoy os voy a comentar un muy interesante libro escrito por un par de ejecutivos de  The Boston Consulting Group ,  http://www.womenwantmorethebook.com

En resumen el libro dice que  las empresas, en su mayoría dirigidas por hombres, están dejando pasar una enorme oportunidad: un  mercado potencial, el de las mujeres compradoras, porque no se han tomado el trabajo de conocerlas lo suficiente.  Cada vez hay más mujeres que trabajan y consumen y que además toman las decisiones de compra de otras personas de la unidad familiar.

La mayoría de éstas son mujeres que tienen multiples obligaciones de todo tipo: laborales, familiares, sociales, etc etc y que al final sacan tiempo de donde pueden: duermen poco, no se dan tiempo para ellas mismas. El libro nos comenta que los ejecutivos colaboran sobretodo con otros hombres en el desarrollo, diseño y pricing de productos y servicios,  y tienen poca o ninguna experiencia de las presiones y tareas diarias de las mujeres, en especial las que son madres trabajadoras.

El libro es el resumen de un importante estudio realizado a 15.000 mujeres en 22 países, en el que se ha conocido, entre otras cosas aspectos tan importantes como: ¿qué quieren las mujeres?….. ah, amigos,  la pregunta del millón. Pues la respuesta es, en este mismo orden: tiempo, dinero y  plenitud.

Las  mujeres, según ellas  mismas, se enfrentan cada día a demasiadas cosas que hacer, muchas de estas tareas entran en conflictos unas con otras y eso provoca que nunca tengan  suficiente tiempo para ellas mismas.

Por ello, está en manos de los gestores, ahora que sabemos qué problemas tienen y qué quieren lograr ofrecerles soluciones y de esta manera vincularlas y fidelizarlas.

Para ello el proceso es de 4 pasos:

Reconocer la magnitud de la oportunidad existente; investigar a fondo sobre las motivaciones y necesidades de las mujeres; responder a esas necesidades logrando entregar la respuesta adecuada y refinar de manera continua la calidad del servicio entregado, para con ello, lograr la máxima fidelidad.

Si la empresa se enfoca en este proceso seriamente, tendrá muchas posibilidades de triunfar en este mercado creciente y tan atractivo; ¿no os parece?.