Y qué pasa con la “rentabilidad sobre el compromiso”
En un interesante texto que aparece en la revista www.mycustomer.com, aunque no se entra muy en profundidad si contiene ideas rescatables.
Habla del Return on engagement como medida de eficacia de una inversión frente a las clásicas de Return on Investment (ROI) y Return on Equity (ROE).
Comenta que el Marketing a menudo se ve empujado a demostrar su rentabilidad sobre la inversión; y es muy razonable que lo hagan así, porque es vital probar el valor y la rentabilidad del marketing para la empresa y su negocio. Pero,….la “rentabilidad sobre el compromiso” es una métrica muy válida a efectos de la gestión estratégica y en muchas ocasiones, no se toma en cuenta.
Fijémonos en el marketing digital. Uno de los riesgos de internet es que al ser todo tan medible, las empresas eviten invertir en nada que no genere beneficios financieros claros y rápidos. El problema: la presencia de la empresa en el mundo digital genera mucho mas –construir marca, por ejemplo- y no todo es medible de una manera estrictamente lineal. El compromiso de los clientes significa que puedes construir fidelidad de marca, transformar clientes satisfechos en evangelizadores y evitar que situaciones de clientes insatisfechos empeoren hasta convertirse en oleadas de críticas en internet. Todos sabemos que un cliente insatisfecho puede convertirse en una poderosa herramienta de descalificación hacia nuestra marca.
Nosotros creemos que buscar el compromiso del cliente es el mejor motor y el más rentable a medio y largo plazo, pues responde a la regla de saber qué demandan tus clientes y en base a ese conocimiento, proveerlo.
Parece tan claro y sencillo, ¿verdad?.
Trackbacks y Pingbacks
- közösségi portálok
- Masala Indian Sex Stories
- steel coffee cup
- compensation claims advice
- accident in asda
- work related illness
- carpal tunnel injury
- southern dunes florida
- sober companion
- whiplash injury
- hospital injury
- Sober Escort
- http://www.articleterritory.com/2011/11/03/california-nursing-schools/
- Tamil Sex Stories
- SEO MURAH
- energy efficient windows
- knee injury
- Reichen Oil
- email messages
- denver plumber
- Best Video Conference Software
- california herbal license
- hotels
- Angelina Jolie Workout
- Model Diet
- Carapace plaster bandage
- nba picks
- freelance jobs
Have you ever thought about adding a little bit more than just your articles? I mean, what you say is fundamental and all. However think about if you added some great photos or video clips to give your posts more, “pop”! Your content is excellent but with pics and video clips, this blog could undeniably be one of the most beneficial in its niche. Excellent blog!
With havin so much content do you ever run into any problems of plagorism or copyright violation? My website has a lot of unique content I’ve either created myself or outsourced but it appears a lot of it is popping it up all over the internet without my authorization. Do you know any methods to help protect against content from being stolen? I’d certainly appreciate it.
What i do not understood is actually how you are not actually much more well-liked than you may be now. You are so intelligent. You realize thus significantly relating to this subject, produced me personally consider it from a lot of varied angles. Its like men and women aren’t fascinated unless it’s one thing to accomplish with Lady gaga! Your own stuffs great. Always maintain it up!
You made some nice points there. I did a search on the subject and found most persons will agree with your site.