El consumidor demanda “empresas inteligentes”.

Hoy os dejo esta interesante charla de www.ted.com .

Consumidor y empresas inteligentes en TED.

En ella (la podéis ver con subtítulos en castellano) se tocan varias ideas y nociones que creo debemos destacar:

Tras la crisis el consumidor pasa a la acción, en un movimiento que le lleva a dejar atrás el riesgo ya no está en retirada, va hacia el poder.

Se pasa de un escenario de gasto sin límite a otro de consumo consecuente, medido.

Los consumidores se han puesto en marcha, sube el ahorro otra vez, se usa más débito que crédito, pagamos con el dinero que tenemos.

Es un consumidor que revisa a fondo la cultura de las empresas, su ética. Los consumidores están uniendo recursos y fuerza para exigir que las empresas trabajen bien. Y ante este escenario, ¿qué puede hacer la empresa?: ser transparentes, inteligentes.

El resumen es claro: un consumidor inteligente demanda empresas inteligentes.

Una empresa inteligente lo es en todos los campos: analiza datos para servir mejor a sus clientes, para desarrollar mejores productos, es socialmente responsable, es consecuente, es ética, propone utilidad a largo plazo……

Un saludo y buen fin de semana.