Cinco tendencias de la gran distribución aplicables a muchos otros negocios.

Me ha gustado mucho este nuevo post de Valeria Maltoni, en el que habla de cinco tendencias de la gran distribución aplicables a muchos otros negocios. Parte del contenido no me parece muy interesante, por teórico, pero quiero resumiros aquí algunas ideas que si me parecen muy destacables:

1. La vida diaria es mejor que las ofertas del día:

En el mundo real las marcas tienen interesantes oportunidades para generar contexto que transforme consumidores en compradores, y a éstos en clientes.

Algunos ejemplos:

Sumar valor al producto con contenido móvil; siempre con permiso del usuario, es útil generar información adicional para éste

Reinventar la experiencia de tus producctos o sercvicios, hay multiples oportunidades

Estar disponible cuando nos necesiten y creando necesidades en respuesta, ¿si tu empresa tuviera un app la gente se lo descargaría?

2. El Off(line) siempre está on

Algunas interesantes estadísticas:

8 de cada 10 consumidores analizan sus compras online. De éstos, mientras un 42% busca información y compra, un 51% termina comprando en la tienda

El ratio de conversión del E-commerce se mantienen en cerca de 2-3,5% mientras los de las tiendas físicas rondan el 20-25% (fuente: Verdict Research, Mayo 2010)

Del 40% de norteamericanos que usan smartphones, el 70% dice usarlos cuando están comprando en una tienda (fuente: Google & IPSOS OTX, Abril 2011)

El escaneo de códigos de barra en móviles aumentó un 1.600% en 2010 (fuente: Scanlife, Diciembre 2010)

….el móvil es ya presente y futuro, como ya decíamos hace unos meses en este post que os invitamos a leer.

Y para cerrar,

5. La Co-creación es parte de la experiencia.

Muchas marcas empiezan a dar importancia creciente a que los clientes interactuén con el producto en el momento de la creación, para que les inspire ideas.

Mirad la foto que abre el post de Valeria en la que Fendi comparte en una tienda cómo se hacen algunos de sus productos.

¿Interesante?, para nosotros, mucho.

Saludos,